| 曲靖市商务局2009年度社会评价工作实施 |
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| 2009-08-13 10:00 文章来源：曲靖市商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
为认真贯彻落实中共曲靖市委、曲靖市人民政府《关于印发<曲靖市市级部门（单位）2009年度社会评价办法（试行）>的通知》（曲委[2009]10号）精神，进一步加强我局政风行风建设，结合我局实际，现就2009年度社会评价工作制定如下实施方案。
一、指导思想
2009年度社会评价工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则，以贯彻落实责任政府和阳光政府四项制度为契机，以关注民生、服务群众为主线，提高服务效率，树立商务部门良好形象，全面推进我局政风行风建设。
二、评价内容
（一）服务态度和质量。是否存在“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象；是否转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式，为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务；便民服务的办事依据、办事条件、办事程序、办事结果以及监督投诉办法是否公开；是否正确处理执法与服务的关系，坚持按法律、法规规定的程序严格规范执法。
（二）办事效率。对市委、市政府制定的优化经济发展软环境的优惠政策和措施是否不折不扣的落实到位；在精简、规范审批项目，简化办事程序方面有无新措施、新进展，办事效率是否提高；在实行首问负责制、限时办结制、服务承诺制过程中，是否存在职责不清、行政不作为或乱作为、推诿扯皮以及服务承诺不兑现等现象。
（三）工作绩效。是否制定了优化经济发展环境的各项制度和具体措施；对失效、过期甚至与优化经济发展环境规定相悖的政策是否及时清理和废止；贯彻市委、市政府决策和各项工作部署的措施是否有力，效果是否明显；是否认真履行职责，高标准、高质量地完成年度工作任务；各项工作在本系统内是否争先创优，争创一流；基层单位和群众关心的热点、难点问题是否得到及时解决。
（四）廉政建设。班子建设和队伍管理是否严格、规范；是否存在“吃、拿、卡、要、报”等以权谋私行为；对本部门违纪违法或不作为、乱作为的行为是否按照有关规定及时进行了问责、纠正和严肃查处；群众投诉的渠道是否通畅，群众投诉的问题是否得到及时处理和反馈。
三、方法步骤
自2009年7月开始，我局社会评价工作共分五个步骤进行。
（一）宣传动员。要认真组织学习《曲靖市市级部门（单位）2009年度社会评价办法（试行）》，广泛宣传开展社会评价活动的目的、意义，把思想认识统一到市委、市政府的工作部署上来，动员广大干部职工积极参与到社会评价活动中来。
（二）公开信息。在前一阶段我局政务信息公开工作的基础上，局机关各处室要密切配合信息化处认真做好政务信息公开工作，将本部门的工作职责、法规制度、办事流程、服务承诺、投诉方式等信息，再次进行自检自查，规范公开。便于广大群众和参评代表了解情况、查询信息，进一步扩大人民群众知情权、参与权和监督权。
（三）对照检查。局机关各处室要结合工作职责，按照曲委[2009]10号文件精神，从服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等方面，认真进行自检自查，边查边改。局2009年度社会评价工作领导小组办公室要深入调研查问题，开门纳谏听民声，拓展渠道征求意见，明确措施抓整改，有针对性地抓好曲委[2009]10号文件的贯彻落实。并将贯彻落实情况通过政务信息公开网向社会公布，将有关材料与2009年9月30日前报市社会评价工作实施领导小组办公室。
（四）接受评价。在以上工作的基础上，严肃认真地接受参评代表的社会评价。社会评价有满意、基本满意、不满意3个档次。社会不满意率高于30%要责成限期整改。
（五）总结上报。社会评价工作结束后，局社会评价工作领导小组办公室要认真进行总结，及时上报总结材料。
四、组织领导
成立曲靖市商务局2009年度社会评价工作实施领导小组，负责我局社会评价工作的组织实施。
五、工作要求
（一）加强领导，落实责任。局社会评价工作领导小组办公室要切实加强对社会评价工作组织、安排和协调。局机关各处室和全体干部职工要站在立党为公、执政为民的高度，紧密结合深入学习实践科学发展观活动的开展，进一步统一思想认识，认真自检自查，积极参与到社会评价活动中来。
（二）加强宣传，提高认识。局领导小组办公室要充分利用会议、宣传橱窗、局域网络等平台，广泛宣传发动，加强思想教育，使干部职工深刻认识到开展社会评价工作是进一步密切干群关系的重要途径，是深入学习实践科学发展观活动的重要内容，是推动各项工作的重要举措。通过宣传动员进一步激发干部职工的积极性和创造性，营造机关和谐、务实高效、勤政廉洁、注重落实的工作氛围和环境，以良好的作风推动我局各项工作的落实。
（三）严肃纪律，务求实效。局机关各处室要认真按照本实施方案的要求，结合工作职责，严格落实我局年初制定的工作目标责任制和党风廉政建设目标责任制。同时，积极配合信息化处按时在政务信息公开网站公开相关信息，并按照社会评价的内容认真对照检查，对存在问题和不足要及时纠正。局社会评价工作领导小组办公室要周密组织，认真查找存在问题，做好督促检查工作，及时上报有关材料。工作不到位影响单位荣誉的处室和个人要严肃进行问责。
二〇〇九年八月十二日
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北京时间:
